متى يحق للزبون استرجاع أمواله في الفنادق؟ دليل شامل لحالات استرجاع الأموال عبر منصات الحجز

تعريف السياحة الإلكترونية، و كم يربح

 Airbnb  

السياحة الإلكترونية أو التي

تعرف بالإنجليزية  

"E-Tourism"

وتسهيل تجربة السياحة والسفر. ويتم ذلك عن طريق استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لتوفير المعلومات والحجوزات والتعاملات المالية والتواصل بين السياح والموردين للخدمات السياحية

 هي استخدام التقنية الحديثة والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لتحسين 

 

تعتمد السياحة الإلكترونية على التكنولوجيا والتطورات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والواقع المعزز وغيرها لتقديم تجربة سياحية مميزة ومبتكرة للزوار. وتشمل هذه التجارب السفر الافتراضي والتفاعل مع المعالم السياحية وتوفير الإرشادات والنصائح السياحية والحجوزات الإلكترونية للفنادق والطيران والنقل والأنشطة السياحية والتسوق.

وتتيح السياحة الإلكترونية للمستخدمين الوصول إلى المعلومات السياحية بشكل أسرع وأسهل وأكثر فعالية، كما تساعد على توفير الوقت والمال وتجنب العناء الذي يترتب على التنقل والتواصل مع الموردين السياحيين بشكل مباشر. وتعد السياحة الإلكترونية أيضاً فرصة جيدة للموردين السياحيين لترويج خدماتهم والتواصل مع زبائنهم بشكل أفضل وأكثر فعالية.

تطبيقات السياحة الإلكترونية

هناك العديد من الأمثلة على تطبيقات السياحة الإلكترونية ومنها

  

  مواقع حجز الفنادق والإقامات السياحية عبر الإنترنت مثل

 Booking.com و Airbnb و Expedia.com و Abritel.fr و stayz.au

وغيرها، التي تسهل عملية البحث عن الإقامات والحجوزات بأسعار مناسبة وبالتالي توفير الوقت والمال للمسافرين .

-2-  تطبيقات السفر مثل

 Tripadvisor و Lonely Planet  

وغيرها، التي توفر معلومات ونصائح سياحية عن الوجهات السياحية والأنشطة الممتعة فيها.

-3- مواقع حجز التذاكر الجوية مثل

 Kayak و Skyscanner

وغيرها، التي تسهل عملية الحجز وتوفر الوقت والمال للمسافرين

-4- تطبيقات الواقع المعزز والواقع الافتراضي التي تسمح للمسافرين بتجربة الوجهات السياحية بشكل افتراضي، مثل تطبيق Google Earth وتطبيق City Walks.

-5- منصات التواصل الاجتماعي مثل

 Instagram و Facebookو TikTok

وغيرها، التي تتيح للمستخدمين مشاركة تجاربهم السياحية والتواصل مع المسافرين الآخرين ومشاهدة صور ومقاطع فيديو من الوجهات السياحية

-6- تطبيقات الإرشادات السياحية الذكية مثل

Google Maps و Citymapper

 وغيرها، التي تساعد المسافرين على التنقل بسهولة ومعرفة أفضل الطرق والوسائل المتاحة للتنقل في المدن.

-7- تطبيقات اللغات المتعددة مثل

Google Translate

 وغيرها، التي تتيح للمسافرين التواصل مع الناس في الدول التي يزورونها وترجمة اللغات المختلفة.

هدف السياحة الإلكترونية إلى تسهيل وتحسين تجربة السفر والسياحة للمسافرين وتوفير المعلومات والخدمات السياحية بطريقة سريعة ومريحة. ومن بين الأهداف الرئيسية للسياحة الإلكترونية

توفير معلومات شاملة ومحدثة عن الوجهات السياحية والأنشطة المتاحة فيها.

تقليل التكاليف والوقت اللازم لترتيب السفر والسياحة

تسهيل عملية الحجز والدفع للخدمات السياحية مثل الفنادق والطيران والأنشطة السياحية

تعزيز السياحة الداخلية والخارجية وتعزيز اقتصاديات الوجهات السياحية

توفير تجارب سياحية جديدة ومبتكرة باستخدام التقنيات الحديثة مثل الواقع الافتراضي والواقع المعزز.

تحسين تجربة المسافرين من خلال توفير التواصل الاجتماعي والتواصل المجتمعي وتوفير المعلومات اللازمة للتنقل والاستكشاف في الوجهات السياحية.

تعزيز التنمية المستدامة في الوجهات السياحية من خلال تعزيز الوعي بالبيئة والحفاظ على الموارد الطبيعية والثقافية في تلك الوجهات.

قصة نجاح في السياحة الاليكترونية

 حدى القصص الناجحة في مجال السياحة الالكترونية هي قصة شركة أير بي إنبي، والتي يمكن وصفها بلغة الأرقام كالتالي : 

·         تأسست شركة أير بي إنبي في عام 2007، وقد تمكنت من بناء مجتمع قوي يتألف من 940 ألف شخص من حول العالم

·         في عام 2019، تم بيع 2.4 مليون ليلة فندقية من خلال منصة أير بي إنبي، مما يمثل نموًا بنسبة 20٪ مقارنة بالعام السابق.

·         في عام 2020، تمتلك أير بي إنبي أكثر من 29 مليون مكان إقامة في 228 دولة حول العالم.

·         في عام 2020، تمتلك أير بي إنبي أكثر من 7 مليون مراجعة للأماكن المتاحة للإقامة على منصتها.

·         في عام 2020، تلقت شركة أير بي إنبي أكثر من 100 مليون حجز على منصتها.

·         في عام 2021، حصلت أير بي إنبي على تقييم 4.8 من 5 في تطبيقات الحجوزات السياحية، مما يمثل تقييمًا عاليًا جدًا.

·         في عام 2021، وجد الباحثون أن الأماكن المتاحة للإقامة على منصة أير بي إنبي كانت أرخص من الأماكن المتاحة على منصات الحجز الأخرى في معظم المدن الرئيسية حول العالم.